커뮤니티 탭 내의 챌린지에서 진행 중인 챌린지를 확인한 후, 원하는 챌린지를 선택하여 참여할 수 있습니다.

체험한 제품의 후기는 SNS에 등록하고, 해당 링크를 앱에 제출하면 됩니다. 받은 상품은 영구히 얻을 수 있습니다.

멘토리 앱의 기본 기능은 무료로 제공됩니다. 다만, 일부 프리미엄 콘텐츠나 서비스는 유료일 수 있습니다.

챌린지에 참여하면 포인트를 획득할 수 있으며, 포인트는 다양한 육아 상품이나 서비스 할인에 사용할 수 있습니다.

챌린지는 간단한 과제를 통해 참여자들과 함께 소통하고, 목표를 달성하며 포인트를 얻을 수 있는 활동입니다.

멘토리에서 제공되는 모든 정보는 검증된 전문가의 조언과 실제 부모들의 경험을 바탕으로 하고 있어 신뢰할 수 있습니다.

네, 멘토리는 안드로이드와 iOS 기기에서 모두 사용 가능합니다.

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현재 멘토리에서는 영상을 오프라인에서 보기 위한 다운로드 기능은 제공하지 않습니다. 하지만 언제든지 앱 내에서 재생 가능합니다.

사용자는 아기의 월령에 맞게 자동으로 해당 커뮤니티에 가입됩니다. 또한, 공통 커뮤니티나 챌린지 커뮤니티에도 참여할 수 있습니다.

커뮤니티 탭에서 원하는 커뮤니티를 선택한 후, 게시판에 글을 작성하거나 다른 부모들의 글을 확인할 수 있습니다.

네, 커뮤니티에서 다른 사용자의 글에 자유롭게 댓글을 달고 소통할 수 있습니다.

챌린지 참여와 관련된 글, 경험담, 또는 다른 부모들과의 교류를 위한 내용을 올릴 수 있습니다.

사용자의 아기 월령에 따라 자동으로 커뮤니티가 설정되지만, 추가 커뮤니티 참여는 자유롭게 가능합니다. 다만 일부 커뮤니티는 담당자의 승인하게 추가될 수 있습니다.

'체험' 섹션에서 제공되는 제품 목록을 확인하고, 체험하고 싶은 제품을 선택하여 신청서를 제출하면 됩니다.

체험 선정 시, 앱 알림으로 선정 여부를 알려드립니다. 이후 제품이 발송됩니다.

클래스 체험은 전문가가 진행하는 육아 관련 워크샵이나 수업에 참여할 수 있는 기회입니다. 원하는 클래스를 선택하여 신청할 수 있습니다.

네, 멘토리의 모든 기능을 이용하기 위해서는 간단한 회원가입이 필요합니다. 회원가입은 SNS 계정으로 할 수 있습니다.

챌린지를 완료한 후, 앱 내에 결과를 업로드하거나 SNS에 결과를 공유할 수 있습니다. 이를 통해 포인트를 받을 수 있습니다.

참여 중인 챌린지의 진행 상황은 참여중인 오픈챗에서 실시간으로 확인 가능합니다.

제20조(교환) 1. 회원은 회사의 상품 발송 시로부터 배송 완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신 청할 수 있습니다. 2. 교환은 동일한 상품 및 동일한 옵션인 경우에만 가능합니다. 이외의 경우에는 반품 후 재구매절차 를 진행하셔야 합니다. 3. 교환 신청을 하더라도 회사에 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환 신청은 반품신청으로 처리됩니다. 4. 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다(예시: 단순변 심의 경우 회원 부담, 상품 하자의 경우 공급사 부담 등). 단 당사자간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.

제21조(반품) 1. 회원은 회사가 제공하는 상품 발송 이후부터 배송 완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 홈페이지를 통하여 발송 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루 어진 경우에는 본 조의 내용을 적용하여 반품 절차로 진행됩니다. 2. 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다(예. 단순변심 의 경우 회원 부담, 상품 하자의 경우 공급사 부담 등). 단 당사자간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다. 3. 반품 신청 시 반품 사유에 관하여 회사에게 정확히 통보(구두 또는 서면으로)하지 않고 상품을 반환 하거나 회원 부담의 반품 배송비를 지불하지 않는 등의 사유가 발생하면 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다. 4. 반품 상품 등의 배송방법은 상품 등의 종류, 부피 등을 고려하여 처리 가능한 방식에 따라 진행하 여야 합니다. 5. 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래법 등 관련 법령이 회사가 제시한 조건보다 우선합니다. 6. 반품 처리에 따른 환불은 제22조(환급 및 환불)에 따라 처리합니다.

제22조(환급 및 환불) 1. 회사는 회원이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업 일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 2. 환불은 원칙적으로 회원이 최초 지급한 결제수단을 통하여 진행합니다. 단, 선불카드를 통해 결제 건 및 결제 수단별 취소 가능 기간 경과하여 최초 지급한 결제 수단으로 환불이 불가한 경우, 회사의 예치금 방식으로 환불을 진행합니다. 3. 현금 결제 및 예치금에 대한 환불은 주문 시 사전 입력한 계좌번호 또는 예치금으로 입금하는 방법 으로 진행하며, 환불 금액 또는 환불 예정 금액을 입금 받지 아니하고 다른 상품 등을 주문하는 수단으 로 사용할 수 없습니다. 4. 상품 등을 구매하여 포인트를 지급 받은 경우 해당 상품의 취소 시 지급 받은 포인트를 환급하여야 취소가 가능합니다. 단, 포인트 환급이 불가할 경우 그에 상응하는 대금을 회사에 지급(결제대금 차감 포함)하여야 취소가 가능합니다. 5. 계좌번호 입력 오류, 이용불가 계좌, 결제수단 제공자의 사유 등 환불이 불가능한 경우 다음 각 호 중 1의 방법으로 처리합니다. a. 회원에게 개별 연락하여 확인 후 계좌 입금 b. 환불예정금액으로 표시 및 보관처리하고, 추후 회원의 요청에 따라 계좌 입금 c. 홈페이지에서 사용 가능한 포인트로 환급 6. 부분 주문 취소 또는 부분 반품 시 환불 되는 금액은 할인서비스의 적용 조건이 달라짐에 따라 회 원이 예상하던 금액과 다소 상이할 수 있습니다.

제23조(반품/교환/환불의 적용 배제) 1. 다음의 각 호의 경우에는 회원의 구매 철회가 제한될 수 있습니다. (단, 상품 불량, 표시/광고 내용 과 상이한 경우에는 제한되지 아니합니다.) a. 상품 등을 수령한 날로부터 7일을 경과한 이후 회원의 단순 변심으로 교환/반품 요청을 하는 경 우 b. 회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우 (구매 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누 락된 경우 포함 사은품 등 누락) 단, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 구 매 철회를 할 수 있습니다 c. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예. 식품은 밀봉 개봉 시, 의류, 침구류는 수선했거나 세탁하였을 시, 기타 사용·분리·훼손에 의해 상품의 가치가 현저히 감소 하여 재판매가 불가할 시) d. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예. 식품, 계절 의류 등 계절 상품을 해당 계절을 경과하여 반품하는 경우) e. 배송된 상품이 하자 없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (예. 가전제품, 가구 등) f. 기타 관련법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

제24조(청약철회 등) 1. 공급사와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 전자상거래법 제13조 제2항에 따른 계약 내 용에 관한 서면을 받은 날로부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 그 서면을 받은 때 보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일 이 내에 청약의 철회를 할 수 있으며, 청약철회에 관하여 전자상거래법에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정을 따릅니다. 2. 회원은 상품 등을 배송받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. a. 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있음) b. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 c. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 d. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 e. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 회원의 서 면(전자문서포함)동의를 받은 경우 3. 회사는 회원으로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 공급사에게 통보 합니다. 4. 회사는 회원이 본조에 따라 교환신청을 하더라도 공급사에게 교환할 상품 등의 재고가 없는 경우에 는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다. 5. 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 그 밖에 필요 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등 하자 또는 오배송의 경우에는 공급사가 그 비용을 부담하나 회원의 단순 변심의 경우에는 회원이 그 비용을 부담합니다. 6. 공급사는 회원이 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다. 7. 회사는 공급사가 회원의 결제완료에 대한 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하 지 아니하여 회원으로부터 주문취소 요청을 받거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우, 회사는 해당 거래를 취소하고 결제대금을 회원에게 환불할 수 있습니다. 8. 회원이 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 7일이 지날 때까지 이미 수령한 상품 등을 공급사에게 반환하지 아니하고 교환 또는 반품의사 확인을 위한 연락(전화, 전자우편 등)에 응하지 않는 경우, 해당 회원의 교환 또는 반품신청은 효력을 상실합니다.

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